Chính sách này mô tả cách Fyly88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("thành viên", "người dùng") khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ của Fyly88, bạn đồng ý với chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng dịch vụ.
Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật này
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Fyly88, bao gồm:
- Website tại fyly88.best và tất cả các trang con
- Ứng dụng di động Fyly88 trên iOS và Android
- Toàn bộ dịch vụ cá cược, casino, lô đề và giao dịch tài chính trên nền tảng
- Các kênh liên lạc hỗ trợ khách hàng (live chat, email, Zalo)
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ Fyly88. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi, dữ liệu của bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của trang web đó, không phải của Fyly88.
Chính sách này được viết và áp dụng cho thị trường Việt Nam. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập và tại sao
Fyly88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Đăng ký | Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, email | Tạo và quản lý tài khoản |
| KYC | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
| Giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ngân hàng đã xác minh | Xử lý thanh toán, đối soát giao dịch |
| Hoạt động | Lịch sử cá cược, thời gian chơi, sảnh sử dụng | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện hành vi bất thường |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với CSKH | Giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
Fyly88 không bao giờ thu thập và lưu trữ: mật khẩu ngân hàng, mã PIN ví điện tử, số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, hay bất kỳ thông tin thanh toán nhạy cảm nào. Tất cả giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – Fyly88 chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch, không nhận thông tin tài khoản nguồn của bạn.
Nếu bất kỳ ai tự xưng là nhân viên Fyly88 và yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ của bạn – đó là lừa đảo. Đội ngũ Fyly88 không bao giờ yêu cầu những thông tin này qua bất kỳ kênh nào.
Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn tại Fyly88
Fyly88 sử dụng dữ liệu thu thập được để phục vụ những mục đích cụ thể sau, không hơn không kém:
3.1 Vận hành dịch vụ
Thông tin đăng ký và xác minh danh tính được dùng để tạo tài khoản, xác nhận danh tính khi thực hiện giao dịch lớn, và đảm bảo chỉ đúng chủ tài khoản mới có thể rút tiền. Đây là mục đích cơ bản và bắt buộc – không thể cung cấp dịch vụ nếu không có những thông tin này.
3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử đăng nhập được phân tích tự động để phát hiện hành vi đáng ngờ như: đăng nhập từ vị trí bất thường, tạo nhiều tài khoản từ cùng thiết bị, hoặc các mẫu giao dịch bất thường. Đây là một trong những lý do tiền của bạn an toàn tại Fyly88.
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Lịch sử hoạt động (sảnh thường chơi, thời gian hoạt động, loại cược ưa thích) được dùng để cá nhân hóa giao diện và các đề xuất khuyến mãi phù hợp. Ví dụ: nếu bạn chủ yếu cá cược thể thao, Fyly88 sẽ ưu tiên hiển thị voucher thể thao thay vì Casino khi bạn đăng nhập.
3.4 Tuân thủ pháp lý
Một số dữ liệu được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính. Fyly88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
3.5 Liên lạc và thông báo dịch vụ
Email và số điện thoại được dùng để gửi: thông báo giao dịch quan trọng (nạp/rút thành công), cảnh báo bảo mật (đăng nhập từ thiết bị mới), và thông tin voucher/khuyến mãi nếu bạn đã chọn nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch thiết yếu.
Fyly88 không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy cờ bạc quá mức. Hệ thống phân tích hành vi của chúng tôi được thiết kế để phát hiện người chơi có dấu hiệu cần hỗ trợ trách nhiệm – không phải để khai thác điểm yếu.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Fyly88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, một số đối tác cần tiếp cận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận dữ liệu cá cược hay thông tin nhạy cảm khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng server, bảo mật và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để duy trì và cải thiện hệ thống. Tất cả ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Fyly88.
- Nhà cung cấp sòng Casino: Để vận hành Live Casino, thông tin phiên chơi cơ bản (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp studio. Họ không biết họ tên hay số điện thoại của bạn.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Fyly88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ có hạn chế trên, Fyly88 chỉ chia sẻ đúng dữ liệu cần thiết tối thiểu, không chia sẻ toàn bộ hồ sơ thành viên. Mỗi đối tác tiếp nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Fyly88 sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với các nhà quảng cáo, công ty tiếp thị dữ liệu, hay bất kỳ đơn vị nào không có vai trò trực tiếp trong việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Đây là cam kết không thể thay đổi.
Bảo mật và thời gian lưu trữ dữ liệu
5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
Fyly88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Fyly88 được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3, giao thức bảo mật mạnh nhất hiện tại.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (ảnh CCCD, số tài khoản ngân hàng đã xác minh) được mã hóa riêng biệt ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu – kể cả nhân viên nội bộ không thể đọc dạng gốc.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho mọi lệnh rút tiền. Khuyến nghị bật cho đăng nhập hàng ngày.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi liên tục và cảnh báo tức thời khi có hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng Fyly88 được kiểm tra bảo mật thường xuyên bao gồm kiểm tra lỗ hổng và thử nghiệm thâm nhập (penetration testing).
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ theo mục đích và yêu cầu pháp lý:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
- Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng
- Nội dung chat hỗ trợ: 24 tháng
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.
Mặc dù Fyly88 thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu xâm phạm tài khoản nào, liên hệ CSKH ngay lập tức và đổi mật khẩu.
Cookie và công nghệ theo dõi
Fyly88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để làm cho dịch vụ hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Những cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động – ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược của bạn, và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
6.2 Cookie phân tích (có thể tắt)
Cookie này giúp Fyly88 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, và các điểm người dùng gặp khó khăn. Thông tin này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện thiết kế sản phẩm.
6.3 Cookie cá nhân hóa (có thể tắt)
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích và sảnh thường chơi để hiển thị phù hợp hơn trong lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ CSKH để được hướng dẫn tắt các cookie không thiết yếu trên ứng dụng di động Fyly88. Tắt cookie phân tích và cá nhân hóa không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay giao dịch tài chính của bạn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên Fyly88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@fyly88.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và nội dung mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Fyly88 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong một số trường hợp (ví dụ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận), Fyly88 có thể không thể thực hiện ngay yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn dự kiến khi đó xảy ra.
Dữ liệu trẻ em và bảo vệ người chưa thành niên
Dịch vụ của Fyly88 không được thiết kế cho và không chủ đích thu thập thông tin từ trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Chúng tôi triển khai nhiều lớp xác minh để ngăn người chưa thành niên đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh tuổi trong quá trình KYC.
Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi hoặc đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, Fyly88 sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày
- Giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý nhưng tách biệt khỏi hồ sơ cá nhân đã xóa
- Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy định liên quan
Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản Fyly88 có thể liên hệ trực tiếp qua email support@fyly88.best để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu khẩn cấp. Yêu cầu này được ưu tiên xử lý trong 24 giờ.
Fyly88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức, kể cả thông qua tài khoản của người thân. Đây vừa là yêu cầu đạo đức vừa là nghĩa vụ pháp lý mà Fyly88 không thỏa hiệp.
Thay đổi chính sách bảo mật
Fyly88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới, hoặc những cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên (ví dụ: thêm loại dữ liệu mới được thu thập, hoặc mở rộng phạm vi chia sẻ dữ liệu), Fyly88 cam kết:
- Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng
- Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt nội dung thay đổi ở đầu trang này
Đối với những điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ hay cấu trúc không ảnh hưởng đến quyền lợi, thay đổi có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ràng ở đầu trang.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fyly88 sau ngày đó được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
Liên hệ về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của Fyly88:
Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản (không phải mật khẩu), mô tả cụ thể yêu cầu hoặc vấn đề, và bất kỳ thông tin liên quan nào giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn. Fyly88 có trách nhiệm phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.
Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình chưa được Fyly88 giải quyết thỏa đáng. Fyly88 sẽ hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra của cơ quan có thẩm quyền.